Невыплаченные джекпоты казино

Наверное, нет на Земле человека, не мечтающего о том, чтобы стать обладателем многомиллионного наследства или выиграть в казино астрономический джекпот. Даже если такой пользователь делает исключительно минимальные ставки и избегает видео слотов с множеством нулей на специальном табло, тем не менее в его душе теплится надежда о свалившемся на него огромном богатстве.

Существуют пользователи, вплотную приблизившиеся к казалось бы, сказачному состоянию, но в последний момент удача буквально отворачивается от них. Хотя, не справедливо всегда вину перекладывать на фортуну, так как зачастую именно администрация казино, не торопится расставаться с джекпотом. Возникает законный вопрос: почему казино отказываются выплачивать джекпоты?

Невыплаченные джекпоты казино

Безусловно, что каждая такая ситуация по своему уникальна, но тем не менее, есть две базовых причины:

  • неисправность игрового оборудования;
  • неправомерные действия клиента.

 Коротко поговорим об обоих пунктах.

Ошибки игрового автомата

Существует стандартная практика, оговоренная в правилах всех казино – это когда в игровом автомате случается сбой на аппаратном или программном уровне, практически все выплаты и результаты розыгрышей аннулируются.

Например, на экране одноцентового автомата появилось сообщение о десятимиллионном джекпоте? Конечно, здесь по меньшей мере глупо радоваться: это нередкий сбой программы, за который никто не будет отвечать. Наивно идти с иском в суд. Оператор обратится к разработчику и независимым аудиторам, которые, конечно же, подтвердят, что была ошибка, а значит, никто и никому ничего не должен.

Как бы ни было грустно, но это наиболее распространенная ситуация. В истории гемблинга существует немало аналогичных примеров, о некоторых из них читайте ниже по тексту.

Шулера в казино

Никто не будет отрицать, что авантюристы и мошенники появились не сегодня и уже издавна пытались и пытаются обмануть или взломать игровые автоматы. Известны случаи, когда мошенники даже срывали накопительные джекпоты, оставив в глупом положении службу безопасности. Поэтому, нет ничего удивительного в том, что операторы гемблинга не скрывают подозрения в адрес всех победителей. А в случае возникшего у них малейшего подозрения в честности выигрыша, они начинают расследование и задерживают выплату.

Невыплаченные джекпоты казино

В ситуации, когда на кону стоит очень большая сумма, то порой достаточно незначительного нарушения правил, чтобы казино отказало в выплате джекпота. Ниже по тексту, вы узнаете о старушке, лишившейся полутора миллионов. А все дело в том, что выиграла она их по ставке, оставленной на автомате предыдущим игроком.

Были случаи, когда казино отказывали в выплатах несовершеннолетним клиентам. В онлайн-казино неоднократно аннулировались выигрыши, сразу после выяснения, что игрок проживает в стране, где находится под запретом интернет-гемблинг.

Как поступить, если казино отказывается выплачивать джекпот?

Вот несколько рекомендаций:

  • Безусловно, что в данной ситуации тяжело контролировать свои эмоции и уж тем более, оставаться хладнокровным и держать себя в руках, но это просто необходимо. Ни в коем случае: не грубите и не повышайте голос. Одним словом, не усугубляйте положение и не давайте повода для дополнительных придирок.
  • Позаботьтесь о доказательной базе: привлекайте очевидцев, снимайте фото и видео на смартфон, делайте селфи на фоне табло с суммой джекпота и тут же выкладывайте их в социальные сети.
  • Не пугайтесь вызова полиции, а наоборот сами даже требуйте ее присутствие.
  • А на всякого рода угрозы со стороны администрации, как: обвинения в мошенничестве, обещания будущих проблем и т. д. звоните в полицию.

Внимание!!! Охранники не имеют права обыскивать вас или изымать личные вещи, а также, проводить вас в служебные помещения для выяснения обстоятельств.
Ни в коем случае не покупайтесь на разного рода компенсации, бесплатные ужины и другие «подачки». Если дело дойдет до суда, на нем они могут свидетельствовать, как о достигнутом компромиссе.

  • Обращайтесь за помощью только к адвокатам, специализирующимся на таких делах.
  • Обращайтесь к (СМИ) средствам массовой информации и привлекайте внимание: телевидения, социальных сетей, Интернет-изданий, печатных журналов и центральных газет, которые будут вам благодарны за скандальный сюжет. А реклама подобного характера не нужна ни одному казино.

Допустим, что вам не удастся забрать джекпот, но ваши грамотные действия помогут хоть что-то выбить у оператора гемблинга.

Громкие скандалы казино

Расскажем о нескольких резонансных случаях, широко освещаемых в прессе.

Мистер и миссис Джонс

Строительный подрядчик Вильям Джонс (William Jones) и его жена Шэрон (Sharon Jones) 31 октября 1999 года играли в казино Fitzgerald's. После очередного спина по ставке $25 Шэрон почувствовала прилив адреналина, от увиденных на экране игрового аппарата трех черных бриллиантов, суливших ей $40000. Правда, ни соответствующих моменту звуков выигрыша, ни соответствующей анимации она не дождалась.

Невыплаченные джекпоты казино

Согласно заявлению Шэрон, автомат сбросил комбинацию, не начислив выплату. Ее супруг Вильям Джон утверждает, что на записи с камер видеонаблюдения отчетливо виден джекпот: На видео кассете в казино все показывают на слот-машину.

Администрация казино сослалась на сбой в работе игрового аппарата, поэтому Джонсы не имеют права требовать выплату джекпота. Находившийся в казино представитель Игорной комиссии Миссисипи, подтвердил законность действий руководства Fitzgerald's casino.

Супруги Джонс отправили жалобу в Mississippi Gaming Commission, но и эта комиссия в помощи им отказала. А на заявление супругов о судебном иске, работники казино при личной встрече, как бы их предупредили, что в виду того, что хозяевами заведения являются мафиози, то давать ход делу небезопасно для жизни. Итогом стал достигнутый компромисс, детали которого не разглашались.

Индейские порядки

Достаточно часто случаются казусы с невыплаченными джекпотами в племенных казино американских индейцев. Некто Джерри Рейп (Jerry Rape) в 2011 году подал в исковое заявление суд на казино Wind Creek, находящееся в Монтгомери. Также, он подал отдельные иски на двух работников казино.

Согласно заявлению Джерри, он играл на видео-слоте по ставке $5 и сорвал джекпот в размере $1,4 миллионов. B тоже время якобы один их сотрудников казино прямо предупредил его, бросив фразу: «Не позволь им себя обмануть». На деле, так и случилось.

Невыплаченные джекпоты казино

Почти сутки Джерри Рейпа незаконно продержали в служебном помещении. На выражаемые им протесты, в ответ он слышал обвинения в мошенничестве и угрозы. В конце концов, представители администрации заявили о неисправности игрового автомата на тот момент, поэтому никакой выплаты Jerry Rape не получит. Из казино он сразу пошел к адвокату.

Хотя судебное разбирательство длилось вплоть до сентября 2017 года, но закончилось оно полным поражением Джерри. Верховный суд штата Алабама просто закрыл дело, объяснив это отсутствием доказательной базы незаконности действий казино. Более того, на территории резерваций действуют лишь федеральные и племенные законы. Это значит, что такие судебные иски, просто обречены на поражение.

Стейк за $43 миллиона!!!

Одинокая мать четырех детей Катрина Букман (Katrina Bookman) в ноябре 2016 года играла на видео-автомате Sphinx в Resorts World Casino, что в Квинсе, Нью-Йорк. Очередной спин как бы принес ей $42 949 672, что стало бы практически огромнейшим джекпотом в истории американских оффлайновых слотов.

Из воспоминаний Катрины: Я даже не в состоянии описать свои чувства, будто бы все тело онемело.

Невзирая на охватившее оцепенение, Катрина Букман достала смартфон и запечатлела счастливый момент в сэлфи.

Невыплаченные джекпоты казино

К сожалению, на этом радостный момент для нее и закончился: сразу же выяснилось, что казино отказывается начислять выплату, мотивируя ошибкой. В качестве компенсации ей предложили ужин со стейком и $2.25, которые как бы заработала на деле. Наверное, будет лишним говорить, что Катрина отказалась от столь «щедрого» предложения. Она обратилась за помощью к СМИ и параллельно подала в суд.

От лица администрации Resorts World выступил с заявлением Дэн Бэнк (Dan Bank), в котором он принес извинения за ошибку автомата и заявил, что компания не будет выплачивать джекпот:

…сотрудники казино установили, что цифры, показанные на центовом слоте, были результатом очевидной неисправности – факт, который в дальнейшем подтвержден Игорной комиссией штата Нью-Йорк.

Комиссия New York State Gaming Commission тоже поддержала доводы казино, руководствуясь стандартным пунктом правил: «Неисправная работа аннулирует все выплаты и розыгрыши». Эта комиссия лишь предписала убрать из зала скандальный видео-автомат и починить его.

Последующие разбирательства тоже ничего не дали. Katrina Bookman осталась без джекпота.

$105 000 были рядом

Семидесяти пятилетняя женщина Сесилия Кубилло (Cecelia Cubillo) в 2011 году играла в австралийском Adelaide Casino. Ставка в $1 на видео-слоте Fort Knox, принесла ей $105 731. Но вместо выплаты, ее наградили обвинениями в мошенничестве.

Согласно записи с камер видеонаблюдения было видно, что женщина сыграла на кредит, оставшийся в видео слоте от предыдущего игрока. Что собственно и послужило основанием для представителей службы безопасности объявить ее воровкой и лишить джекпота.

Невыплаченные джекпоты казино

Со слов шокированной Сесилии, она очень редко заходит в казино, имея в кошельке несколько лишних долларов:

Для меня это было просто развлечение, отдушина. Мне нравятся яркие огни казино.

В тот роковой для нее день, в ее кошельке было лишь семь долларов. Проходя мимо игрового автомата Frot Knox, она обратила внимание на оставшийся кредит и нажала на кнопку старта. Этот чужой доллар принес ей свыше ста тысяч.

Работающий в зале оператор уже сказал Сесилии, что ей выплатят чек, как тут же появилась менеджер в сопровождении охранников. Сесили не отрицала, что сыграла на деньги предыдущего клиента, но вот признавать себя мошенницей категорически отказалась:

Она назвала меня воровкой, ищущей чужие кредиты, и мне стало страшно, что они вызовут полицию, которая меня заберет… Я ничего не воровала. Я не делала ничего, кроме как сыграла на кредит в аппарате, а меня обвинили в воровстве.

Через неделю Сесилия Кубилло пришла в казино с дочерью и потребовала разъяснений у менеджера, контролирующего работу видео слотов. Сесилии снова сказали, что джекпот ей не положен, но в тоже время ей почему-то предложили ваучер на $250, позволяющий оплачивать еду и напитки.

Если мне ничего не полагалось, - недоумевает Сесилия, - зачем они дали мне ваучер? Я его не использовала и в казино больше не вернусь.

Чуть позже генеральный директор казино Adelaide Дэвид Кристиан (David Christian) сделал официальное заявление:

Установленные правила запрещают посетителям воровать кредиты, оставленные на игровых аппаратах… Вся сумма джекпота была возвращена в общий пул, а через неделю ее законно выиграл другой клиент.

Что касается ваучера для Сесилии, то он назвал его «жестом доброй воли» со стороны казино.

90-летняя старушка и $42 миллиона

90-летняя женщина Паулина Макки (Pauline MacKee) играла в казино Isle на видео-слоте Miss Kitty от компании Aristocrat. Стоимость чипов была в $0.01. В очередном спине она получила выплату в размере 185 монет ($1.85).

Не успела бедная Паулина Макки обрадоваться прекрасной для данной ставки выплате, как на экране появилось оглушительное сообщение, от которого ее чуть инфаркт не хватил, гласившее о том, что Паулина выиграла бонус в $41 797 550,16.

Хотя, ее огромный жизненный опыт сразу заподозрил неладное:

У меня с самого начала были сомнения, ведь это слишком много денег для одноцентового слота.

В казино данное экранное сообщение объяснили программным сбоем. А значит, выигрыш джекпота был признан недействительным со стандартной формулировкой: «Неисправная работа аннулирует все выплаты и розыгрыши».

Невыплаченные джекпоты казино

Адвокат Паулины обратился с иском в Верховный суд Айовыи и в Игорную комиссию Айовы (Iowa Racing and Gaming Commission), представители которой очень внимательно изучили изъятый видео- автомат на аппаратном и программном уровне в независимой лаборатории. В результате специалисты лаборатории выяснили, что данный автомат был запрограммирован на максимальную выплату в $10000 и естественно, что он не мог начислить почти сорок два миллиона.

В разбирательстве длившемся на протяжении нескольких лет, суд принял сторону казино. Pauline MacKee, бабушка 13 внуков, не получила ничего свыше изначальной выплаты $1.85. Она лишь сказала:

Я надеялась финансово помочь детям, но не суждено.

Данную ситуацию прокомментировали представители компании Aristocrat утверждая, что сталкивались с такого рода ошибкой, поэтому рекомендовали операторам деактивировать бонусы в данной модели. Как видим, Isle casino просто проигнорировало это предупреждение.

Час в статусе миллионера

16 августа 2007 года офисный служащий из Альбукерке играл на пятицентовом слоте Mystical Mermaid в казино Sandia, находящемся в индейской резервации на территории штата Нью-Мексико. После очередного спина на экране слота появилось сообщение о выигрыше в $1597244.10. О его эмоциях на выигрыш, догадаться не трудно:

Я пришел в восторг.

Да, вот только счастье Гэри Хоффмана (Gary Hoffman) было недолгим, не более часа он ощущал себя богатым человеком.

Прежде администрация казино поздравила Гэри Хоффмана, а чуть позже его пригласили в служебное помещение, в котором его ожидала пренеприятнейшая новость. Ему объявили, что столь солидная выплата означает лишь сбой в работе автомата, запрограммированного на максимальный выигрыш лишь в $2500.

Невыплаченные джекпоты казино

В казино прибыл специалист из компании IGT, выпустившей данный игровой аппарат, который провел экспертизу и подтвердил ранее озвученную версию: сообщение о выплате было ошибочным. Уже всем известно, что в случае неисправной работы автоматов все выигрыши аннулируются. Обиженному игроку казино выплатило $385, добавив к ним несколько бесплатных обедов.

Позже Хоффман сказал следующее:

Я выиграл деньги, честно и справедливо, но меня обманом лишили выигрыша… Я был победителем, а ушел с пустыми руками.

Позже аудиторская организация Gaming Laboratories International сделала свою проверку и пришла к заключению, что причина была в сбое программного обеспечения.

оначалу бедняжка Гэри Хоффман хотел добиться справедливости в совете племен, а позже обратился в суд. Но адвокаты, специализирующиеся в этой области, утверждают, что у него нет ни одного шанса получить джекпот, мотивируя тем, что казино в резервациях работают по особому, индейскому законодательству. А в американских судах такие дела не рассматриваются.

$99000 тысяч вместо $166 миллионов

Бывают случаи, когда казино удается заключить с клиентом, которому оно отказывается выплачивать джекпот, мировое соглашение. Такой случай произошел в 2009 году в Seminole Hard Rock Casino в городе Тампа, штат Флорида, принадлежавшему племени семинолов.

Билл Сибек (Bill Seebeck) играл на игровом автомате. Очередной спин по ставке в $1,5 закончился сообщением о джекпоте размером в $166 666 666.65.

Невыплаченные джекпоты казино

Поначалу ничего не говорило о надвигающейся беде. Администрация казино поздравила клиента и даже выписала ему чек на полную сумму. И тут же, казино провело собственное расследование и выявило ошибку, произошедшую на уровне программного обеспечения.

По ставке Билла потенциальный выигрыш ограничивался $2500, а максимальная выплата в данном слоте не могла превышать $90000. Но и с этой, немалой суммой администрация Hard Rock расставаться не желала, так как речь шла о неисправной работе автомата, аннулирующей результаты розыгрыша.

Адвокат, нанятый Биллом, специализирующийся далеко на непростом законодательстве индейских резерваций не довел дело до суда.

Билла устроила компенсация, предложенная казино в размере $99000.

$80 вместо $8 000 000

Вероника Кастилло (Veronica Castillo) играла в казино Lucky Eagle, находящееся в Рочестере, штат Вашингтон.
Видео-автомат обрадовал ее сообщением о выигрыше восьми миллионов долларов. И когда Вероника Кастилло (Veronica Castillo) уже в душе благодарила госпожу Удачу за подарившую ей миллионы долларов, как вся ее радость разбилась о суровую реальность: представители администрации омрачили ее радость. Позже Вероника рассказывала:

Они закрыли машину, убрали ее, распечатали билет и дали мне восемьдесят долларов… Как по мне, это обман или даже мошенничество. Я сразу подумала: «Со сколькими людьми подобное уже случалось? Они думают, что выиграли, но уходят с пустыми руками».

Невыплаченные джекпоты казино

Согласно слов генерального директора Lucky Eagle Casino Джона Сеттерстрома (John Setterstrom)- это первый случай такого рода в их казино: в автомате случился сбой, в результате которого на экране высветилось ошибочное сообщение о выигрыше джекпота.

Аудиторы из компании, выпустившей данный игровой автомат тоже подтвердили эту версию. Исходя из технических характеристик автомата, он не может выплатить больше 20000, а по ставке Вероники лимит составляет $6000.

Вывод

Бесспорно, что все истории такого рода обескураживают. По их причине теряется доверие, как к конкретным казино, так и всей индустрии гемблинга.

Как правило, причина, действительно, кроется в программных ошибках, но разочарованным игрокам от этого ничуть не легче. В идеале всем нам хочется, чтобы и производители автоматов и операторы игорного бизнеса несли какую то ответственность за сбои такого рода в работе аппаратов. Наличие обязательных компенсаций обязало бы их более ответственно подходить к проверке работоспособности аппаратов.

К сожалению, грешат этим и онлайн-казино, в которых отказы в выплатах тоже не редкость. Достаточно часто интернет-порталы блокируют счета и не начисляют выигрыши, также, обвиняя игроков в нарушении правил.